Política de tratamiento de datos personales

1. Responsables del tratamiento

Los responsables del tratamiento de tus datos son Moises Gonzalez y Leonard Lopez, socios que prestan servicios bajo el nombre comercial MisterFront. Por ahora MisterFront no tiene una razón social registrada; cuando la tenga, esta política se actualizará con sus datos.

• Correo de contacto y de protección de datos: [email protected]
• Países desde los que operamos: Colombia, Venezuela y Estados Unidos.
• Sitio web: misterfront.com

2. Qué datos recogemos

Solo recogemos los datos que necesitamos:

• Formulario de contacto: nombre, correo, teléfono (opcional), la solución que te interesa, tu mensaje y tu autorización para tratar estos datos.
• Si contratas un proyecto: datos de contacto y de facturación, y la información, contenidos y accesos que nos entregues para hacer el trabajo.
• País aproximado para sugerir el idioma: en la versión en inglés del sitio, si el idioma de tu navegador no es español, francés ni turco, el navegador consulta tu país a partir de la dirección IP para sugerirte otro idioma. Solo usamos el país; no guardamos la dirección IP.
• Analítica, solo si la aceptas: con Google Analytics medimos de forma agregada las visitas, las páginas vistas, de dónde llegan, el idioma y acciones como abrir una solución o enviar el formulario (sin el contenido del formulario).
• Datos técnicos del servidor: el servicio que aloja el sitio registra, por seguridad y funcionamiento, datos como la dirección IP, el navegador y la fecha de cada visita.

No pedimos datos sensibles (por ejemplo, de salud, origen étnico u opiniones políticas) ni datos de menores de edad.

3. Para qué usamos tus datos

• Responder tu solicitud y agendar el levantamiento de información y análisis.
• Preparar y enviarte un presupuesto.
• Prestar los servicios contratados, facturarlos y darte soporte.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
• Mantener el sitio seguro y funcionando.

No vendemos ni alquilamos tus datos, ni los usamos para enviarte publicidad sin tu autorización.

4. Autorización y base legal

Al enviar el formulario de contacto marcas una casilla con la que nos das tu autorización previa, expresa e informada para tratar tus datos según esta política, como lo exige la Ley 1581 de 2012. Guardamos la prueba de esa autorización.

Para visitantes de la Unión Europea, el tratamiento se basa en tu consentimiento, en la aplicación de medidas precontractuales que nos pides (el presupuesto), en la ejecución del contrato y en nuestro interés legítimo de mantener el sitio seguro.

5. Con quién compartimos tus datos

Usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra (encargados del tratamiento) y solo para los fines de esta política:

• Web3Forms: recibe el formulario de contacto y lo reenvía a nuestro correo.
• Google (Gmail): servicio de correo donde recibimos y respondemos tus mensajes.
• Render: aloja el sitio web.
• Google Analytics (Google): mide el uso del sitio, solo si aceptas las cookies de analítica.
• api.country.is: servicio que devuelve el país de una dirección IP para la sugerencia de idioma.

También podemos entregar datos a una autoridad cuando la ley lo exija.

6. Transferencias internacionales

Operamos desde Colombia, Venezuela y Estados Unidos, y nuestros proveedores tienen servidores en Estados Unidos y otros países. Por eso tus datos pueden transferirse y almacenarse fuera de tu país. Elegimos proveedores con medidas de seguridad adecuadas y, al autorizar el tratamiento, aceptas estas transferencias.

7. Cookies y almacenamiento en el navegador

Usamos Google Analytics 4 para entender cómo se usa el sitio. Sus cookies solo se activan si las aceptas en el aviso de cookies; antes de eso no se carga nada de Google. No usamos cookies de publicidad y desactivamos las señales publicitarias de Google.

• _ga: distingue visitantes de forma anónima. Dura 2 años.
• _ga_<ID>: mantiene el estado de la sesión. Dura 2 años.

La base para usarlas es tu consentimiento. Puedes cambiarlo o retirarlo cuando quieras desde «Preferencias de cookies», en el pie de página: al retirarlo, borramos esas cookies y dejamos de medir. Google puede tratar estos datos en Estados Unidos; más información en la política de privacidad de Google.

Además guardamos en tu navegador tres datos que no salen de él: tu elección sobre las cookies (mf-consent, 12 meses), el idioma que elegiste (mf-lang, hasta que borres los datos del sitio) y el país detectado para sugerirte el idioma (mf-country, se borra al cerrar la pestaña).

8. Cuánto tiempo guardamos tus datos

• Solicitudes que no terminan en un proyecto: hasta 2 años desde el último contacto.
• Clientes: mientras dure la relación y, después, el tiempo que exijan las normas contables, tributarias y legales.

Cuando ya no los necesitamos, los eliminamos o los anonimizamos.

9. Tus derechos

Como titular de los datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Ser informado sobre el uso que les damos.
• Revocar la autorización y pedir que suprimamos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratis a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia, la autoridad de protección de datos, después de haber hecho tu consulta o reclamo ante nosotros.

Si estás en la Unión Europea o en Turquía también puedes oponerte al tratamiento, pedir su limitación o la portabilidad de tus datos, y acudir a tu autoridad local. Si resides en California, puedes saber qué datos tenemos, pedir que los borremos o corrijamos y no ser discriminado por ejercer estos derechos; no vendemos ni compartimos datos con fines publicitarios.

10. Cómo ejercer tus derechos: consultas y reclamos

Escríbenos a [email protected] con tu nombre, un medio de contacto y lo que necesitas. Podemos pedirte datos para confirmar tu identidad.

• Consultas (qué datos tenemos y cómo los usamos): respondemos en un máximo de 10 días hábiles. Si no es posible, te avisamos el motivo y respondemos en un plazo adicional de hasta 5 días hábiles.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión, revocatoria o un posible incumplimiento): incluye la descripción de los hechos y los documentos que quieras aportar. Respondemos en un máximo de 15 días hábiles, prorrogables hasta 8 días hábiles más con aviso previo. Si el reclamo está incompleto, te pediremos completarlo dentro de los 5 días siguientes; si pasan 2 meses sin respuesta, se entiende que desististe.

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido: conexiones cifradas (HTTPS), accesos restringidos a las personas que los necesitan y proveedores con estándares de seguridad reconocidos. Ningún sistema es infalible; si ocurre un incidente que afecte tus datos, te informaremos y avisaremos a la autoridad cuando corresponda.

12. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y personas mayores de edad. No recogemos a sabiendas datos de menores. Si crees que un menor nos envió sus datos, escríbenos y los eliminaremos.

13. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política, por ejemplo al agregar nuevos servicios o herramientas. Publicaremos aquí la nueva versión con su fecha y, si el cambio es importante, te lo comunicaremos por un medio adecuado.