Politique de traitement des données personnelles

1. Responsables du traitement

Les responsables du traitement de vos données sont Moises Gonzalez et Leonard Lopez, associés qui fournissent des services sous le nom commercial MisterFront. MisterFront n’a pas encore de société immatriculée ; dès qu’elle en aura une, cette politique sera mise à jour avec ses informations.

• E-mail de contact et de protection des données : [email protected]
• Pays depuis lesquels nous opérons : la Colombie, le Venezuela et les États-Unis.
• Site web : misterfront.com

2. Données que nous collectons

Nous ne collectons que les données dont nous avons besoin :

• Formulaire de contact : nom, e-mail, téléphone (facultatif), la solution qui vous intéresse, votre message et votre autorisation de traiter ces données.
• Si vous nous confiez un projet : coordonnées et données de facturation, ainsi que les informations, contenus et accès que vous nous fournissez pour réaliser le travail.
• Pays approximatif pour suggérer la langue : sur la version anglaise du site, si la langue de votre navigateur n’est ni l’espagnol, ni le français, ni le turc, votre navigateur détermine votre pays à partir de votre adresse IP pour vous suggérer une autre langue. Nous n’utilisons que le pays ; nous ne conservons pas l’adresse IP.
• Mesure d’audience, uniquement si vous l’acceptez : avec Google Analytics, nous mesurons de façon agrégée les visites, les pages vues, la provenance, la langue et des actions comme ouvrir une solution ou envoyer le formulaire (sans le contenu du formulaire).
• Données techniques du serveur : pour des raisons de sécurité et de fonctionnement, le service qui héberge le site enregistre des données comme l’adresse IP, le navigateur et la date de chaque visite.

Nous ne demandons pas de données sensibles (par exemple de santé, d’origine ethnique ou d’opinions politiques) ni de données concernant des mineurs.

3. À quoi servent vos données

• Répondre à votre demande et planifier l’état des lieux et l’analyse.
• Préparer et vous envoyer un devis.
• Fournir les services commandés, les facturer et vous apporter du support.
• Respecter nos obligations légales, comptables et fiscales.
• Garder le site sûr et opérationnel.

Nous ne vendons ni ne louons vos données, et nous ne les utilisons pas pour vous envoyer de la publicité sans votre autorisation.

4. Autorisation et base légale

En envoyant le formulaire de contact, vous cochez une case par laquelle vous nous donnez votre autorisation préalable, expresse et éclairée de traiter vos données conformément à cette politique, comme l’exige la loi 1581 de 2012. Nous conservons la preuve de cette autorisation.

Pour les visiteurs de l’Union européenne, le traitement repose sur votre consentement, sur les mesures précontractuelles que vous nous demandez (le devis), sur l’exécution du contrat et sur notre intérêt légitime à maintenir la sécurité du site.

5. Avec qui nous partageons vos données

Nous faisons appel à des prestataires qui traitent les données pour notre compte (sous-traitants), uniquement pour les finalités de cette politique :

• Web3Forms : reçoit le formulaire de contact et le transfère vers notre e-mail.
• Google (Gmail) : service de messagerie où nous recevons vos messages et y répondons.
• Render : héberge le site web.
• Google Analytics (Google) : mesure l’utilisation du site, uniquement si vous acceptez les cookies d’analyse.
• api.country.is : service qui renvoie le pays d’une adresse IP pour la suggestion de langue.

Nous pouvons aussi communiquer des données à une autorité lorsque la loi l’exige.

6. Transferts internationaux

Nous opérons depuis la Colombie, le Venezuela et les États-Unis, et nos prestataires ont des serveurs aux États-Unis et dans d’autres pays. Vos données peuvent donc être transférées et stockées hors de votre pays. Nous choisissons des prestataires dotés de mesures de sécurité adéquates et, en donnant votre autorisation, vous acceptez ces transferts.

7. Cookies et stockage dans le navigateur

Nous utilisons Google Analytics 4 pour comprendre comment le site est utilisé. Ses cookies ne sont activés que si vous les acceptez dans le bandeau cookies ; avant cela, rien de Google n’est chargé. Nous n’utilisons pas de cookies publicitaires et désactivons les signaux publicitaires de Google.

• _ga : distingue les visiteurs de façon anonyme. Durée : 2 ans.
• _ga_<ID> : conserve l’état de la session. Durée : 2 ans.

Leur utilisation repose sur votre consentement. Vous pouvez le modifier ou le retirer à tout moment depuis « Préférences de cookies », en pied de page : en le retirant, nous supprimons ces cookies et cessons la mesure. Google peut traiter ces données aux États-Unis ; plus d’informations dans la politique de confidentialité de Google.

Nous conservons aussi dans votre navigateur trois informations qui ne le quittent pas : votre choix sur les cookies (mf-consent, 12 mois), la langue choisie (mf-lang, jusqu’à ce que vous effaciez les données du site) et le pays détecté pour suggérer la langue (mf-country, effacé à la fermeture de l’onglet).

8. Durée de conservation

• Demandes qui n’aboutissent pas à un projet : jusqu’à 2 ans après le dernier contact.
• Clients : pendant toute la durée de la relation, puis pendant la durée exigée par les règles comptables, fiscales et légales.

Lorsque nous n’en avons plus besoin, nous les supprimons ou les anonymisons.

9. Vos droits

En tant que titulaire des données, vous avez le droit de :

• Connaître, mettre à jour et rectifier vos données.
• Demander la preuve de l’autorisation que vous nous avez donnée.
• Être informé de l’usage que nous en faisons.
• Retirer votre autorisation et demander la suppression de vos données, lorsqu’aucune obligation légale ou contractuelle n’impose de les conserver.
• Accéder gratuitement à vos données.
• Déposer une plainte auprès de la Surintendance de l’industrie et du commerce (SIC) de Colombie, l’autorité de protection des données, après nous avoir adressé votre demande ou réclamation.

Si vous vous trouvez dans l’Union européenne ou en Turquie, vous pouvez aussi vous opposer au traitement, en demander la limitation ou la portabilité de vos données, et saisir votre autorité locale. Si vous résidez en Californie, vous pouvez savoir quelles données nous détenons, nous demander de les supprimer ou de les corriger, et ne pas être discriminé pour avoir exercé ces droits ; nous ne vendons ni ne partageons de données à des fins publicitaires.

10. Comment exercer vos droits : demandes et réclamations

Écrivez-nous à [email protected] en indiquant votre nom, un moyen de contact et votre demande. Nous pouvons vous demander des informations pour confirmer votre identité.

• Demandes (quelles données nous détenons et comment nous les utilisons) : nous répondons dans un délai maximal de 10 jours ouvrables. Si ce n’est pas possible, nous vous en indiquons la raison et répondons dans un délai supplémentaire de 5 jours ouvrables maximum.
• Réclamations (rectification, mise à jour, suppression, retrait de l’autorisation ou manquement éventuel) : joignez la description des faits et les documents que vous souhaitez fournir. Nous répondons dans un délai maximal de 15 jours ouvrables, prolongeable de 8 jours ouvrables maximum avec préavis. Si la réclamation est incomplète, nous vous demanderons de la compléter dans les 5 jours suivants ; sans réponse dans les 2 mois, la réclamation est considérée comme abandonnée.

11. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé ou l’usage abusif : connexions chiffrées (HTTPS), accès réservé aux personnes qui en ont besoin et prestataires aux normes de sécurité reconnues. Aucun système n’est infaillible ; en cas d’incident affectant vos données, nous vous en informerons et préviendrons l’autorité le cas échéant.

12. Mineurs

Nos services s’adressent aux entreprises et aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données de mineurs. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis ses données, écrivez-nous et nous les supprimerons.

13. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique, par exemple en ajoutant de nouveaux services ou outils. Nous publierons ici la nouvelle version avec sa date et, si le changement est important, nous vous en informerons par un moyen approprié.