Conditions générales

1. Qui sommes-nous

MisterFront est le nom commercial sous lequel Moises Gonzalez et Leonard Lopez fournissent des services de développement web et de solutions d’intelligence artificielle depuis la Colombie, le Venezuela et les États-Unis. Il n’existe pas encore de société immatriculée : en attendant, les services sont fournis par les associés en tant que professionnels indépendants. Contact : [email protected].

2. Services

Nous concevons et développons des landing pages, des sites web, des boutiques en ligne (eCommerce) et des solutions intégrant l’intelligence artificielle, comme des chatbots, des assistants pour vos documents, des rapports automatiques, des CRM, des applications et des intégrations. Les descriptions du site sont indicatives : ce qui est livré dans chaque projet est ce qui figure dans son devis.

3. Prix

• Solutions à partir de 400 USD. C’est le prix de base ; le prix final de chaque projet est fixé dans son devis.
• État des lieux et analyse : 100 USD, paiement unique. Comprend une séance pour comprendre votre activité, l’analyse de la meilleure solution et un devis écrit. Si vous nous confiez le projet, ce montant est déduit du premier paiement. Sinon, il n’est pas remboursable, sauf accord écrit contraire.
• Support mensuel : 225 USD par mois. Comprend 5 heures d’ajustements et d’améliorations, la supervision et les sauvegardes, et une réponse prioritaire. Les heures non utilisées ne sont pas reportées au mois suivant. Il se renouvelle chaque mois et vous pouvez le résilier par écrit avant le cycle de facturation suivant.
• Les prix sont exprimés en dollars américains (USD) et n’incluent pas les taxes, ajoutées lorsque la loi l’exige.
• Ne sont pas inclus les services tiers nécessaires au projet, comme le nom de domaine, l’hébergement, les licences, les passerelles de paiement, les API ou la consommation d’intelligence artificielle en production. Le devis les indique avec leur coût estimé et ils sont payés à part.

4. Devis et périmètre

Chaque projet commence par un devis écrit qui précise le périmètre, les livrables, le prix, le mode de paiement et les délais de chaque étape. Le travail commence lorsque vous approuvez le devis et effectuez le premier paiement. Ce qui ne figure pas dans le devis n’est pas inclus ; si vous souhaitez l’ajouter, nous le chiffrons à part.

5. Modalités de paiement

Les projets sont payés par étapes, selon ce qu’indique chaque devis. Par exemple : 50 % à l’approbation du devis et 50 % à la livraison, ou par jalons (40 % au démarrage, 30 % à la validation du design et 30 % à la livraison). Les moyens de paiement sont convenus dans le devis.

En cas de retard de paiement, nous pouvons suspendre le travail jusqu’à sa réception, et les délais sont décalés d’autant. La livraison finale et la cession des droits interviennent à réception du paiement total.

6. Vos engagements en tant que client

• Nous fournir à temps les contenus, accès et informations nécessaires au projet.
• Vérifier et approuver chaque livrable dans le délai convenu.
• Garantir que vous avez le droit d’utiliser les textes, images, marques et données que vous nous fournissez.

Si ces engagements prennent du retard, les délais du projet sont décalés d’autant.

7. Révisions des modifications

Sauf accord écrit contraire entre les parties, le client a droit à deux (2) révisions de modifications sur son projet, à demander dans un délai de dix (10) jours ouvrables maximum à compter de chaque livraison. MisterFront indiquera dans le devis le délai exact selon le périmètre du projet.

Ces révisions couvrent de petites modifications, comme le changement de typographies ou de photographies, ou l’ajout ou la suppression d’éléments. Elles ne couvrent pas les révisions substantielles du design (changements de la structure du site, de la mise en page des sections ou programmation de fonctionnalités supplémentaires) ni les révisions substantielles des contenus (textes, images, etc.).

MisterFront évaluera l’ampleur des modifications demandées et informera le client si elles impliquent un travail supplémentaire nécessitant d’augmenter le budget. Si le client demande une révision substantielle, MisterFront chiffrera les modifications et, une fois approuvées par le client, les ajoutera au devis global pour qu’elles soient réglées avec l’étape de paiement suivante ou à la fin du projet.

Passé le délai de révision sans demande du client, la livraison est considérée comme approuvée. Les demandes ultérieures seront traitées dans le cadre du support mensuel ou d’un nouveau devis.

8. Correction des erreurs après la livraison

Si, pendant ce même délai de révision, vous constatez une erreur de fonctionnement imputable à notre travail, nous la corrigeons sans frais. Ne sont pas considérés comme des erreurs les changements de périmètre, les problèmes causés par des modifications réalisées par des tiers ni les défaillances de services externes (hébergement, passerelles de paiement, API ou plateformes d’IA).

9. Propriété intellectuelle

• À réception du paiement total, nous vous cédons les droits sur le design, le code et les contenus développés sur mesure pour votre projet.
• Les outils, bibliothèques et composants tiers ou open source restent soumis à leurs propres licences. Les composants génériques que nous possédions déjà ou que nous réutilisons dans d’autres projets restent les nôtres ; nous vous accordons une licence d’utilisation sans limite de durée pour votre projet.
• Les textes, images et marques que vous nous fournissez restent les vôtres.
• Sauf demande écrite contraire, nous pouvons présenter le projet terminé dans notre portfolio.

10. Utilisation de l’intelligence artificielle

Nous utilisons des outils d’intelligence artificielle pour avancer plus vite, et une personne de l’équipe vérifie chaque livrable. Dans les solutions qui incluent de l’IA, les réponses des modèles peuvent contenir des erreurs ou des imprécisions : nous recommandons une supervision humaine pour les décisions importantes et ne répondons pas des décisions prises uniquement sur la base de ces réponses. La consommation d’IA en production est payée selon l’usage du fournisseur.

11. Confidentialité

Nous traitons comme confidentielles les informations sur votre activité dont nous prenons connaissance dans le cadre du projet et ne les partageons pas avec des tiers, sauf avec les prestataires nécessaires au travail ou lorsque la loi l’exige. Si vous en avez besoin, nous signons un accord de confidentialité.

12. Limitation de responsabilité

Nous travaillons avec soin et discernement professionnel, mais nous ne garantissons pas de résultats commerciaux précis (par exemple un nombre de ventes, de contacts ou une position dans les moteurs de recherche). En aucun cas notre responsabilité totale pour un projet ne dépassera le montant effectivement payé pour ce projet, et nous ne répondons pas des dommages indirects, du manque à gagner ni des défaillances de services tiers.

13. Suspension et résiliation

Chacune des parties peut mettre fin au projet par écrit. Dans ce cas, vous payez le travail réalisé à cette date, selon les étapes du devis, et nous vous remettons ce qui a été développé et payé. Nous pouvons résilier ou suspendre le service en cas de défaut de paiement ou d’utilisation des livrables à des fins illégales.

14. Utilisation du site web

Vous pouvez naviguer sur le site et partager ses contenus en citant la source. Il est interdit de copier le design, les illustrations ou le code du site à d’autres fins, ou de l’utiliser d’une manière qui nuise à son fonctionnement ou à sa sécurité. Le site peut contenir des liens vers des sites tiers, dont nous ne sommes pas responsables.

15. Protection des données

Nous traitons vos données conformément à notre Politique de traitement des données personnelles.

16. Loi applicable et juridiction

Ces conditions et les accords conclus avec MisterFront sont régis par les lois de la République de Colombie. Les parties s’efforceront de résoudre tout différend de manière directe et amiable. À défaut d’accord dans un délai de trente (30) jours calendaires, le litige sera soumis aux juridictions compétentes de la République de Colombie, sauf disposition contraire du devis signé par les parties.

17. Modifications de ces conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions. La version en vigueur est celle publiée sur cette page avec sa date. Les projets en cours sont régis par les conditions en vigueur lors de l’approbation de leur devis.